Comenzi & Livrare

Comanda se plaseaza foarte simplu: 

1.  adaugati produsele in cos

2.  completati datele de livrare

3.  efectuati plata

4.  trimiteti comanda

Pentru instructiuni detaliate accesati acest link: www.magazin-romanesc.nl/pages/cum-dau-comanda

Sau si mai simplu, instalati Aplicatia noastra:

- APLICATIA ANDROID
- APLICATIA IOS

Va multumim pentru cumparaturi si va uram o zi frumoasa in continuare !

In general livrarea dureaza intre 1-2 zile din momentul preluarii pachetului de catre firma de transport.

La aceasta se mai adauga inca 3-5 zile pentru pregatirea si procesarea comenzii de catre magazinul nostru online. 

Toti clientii primesc un LINK DE URMARE al comenzii pe email.
Va rugam verificati toate fisierele casutei de email (inclusiv Spam).
Pentru instructiuni detaliate accesati acest link: www.magazin-romanesc.nl/pages/cum-urmaresc-pachetul
Daca au trecut 10 zile de la efectuarea platii si nu ati primit acest LINK DE URMARIRE va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact.

Pentru un proces simplu si eficient si pentru a oferi tuturor clientilor un serviciu cat mai bun, COMENZILE DEJA PLASATE nu se mai pot modifica.

Totusi daca sunt necesare MODIFICARI MAJORE va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact.

Comenzile deja pregatite spre livrare NU MAI POT FI ANULATE !
Pentru SITUATII DE URGENTA va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact.

Inregistrarea unui cont pe site nu este obligatorie.
Pentru a vedea insa STATUSUL COMENZII si a beneficia si de alte avantaje oferite doar clientilor care au un CONT pe site (REDUCERI, LANSARE PRODUSE NOI, ETC.), recomandam tuturor clientilor INREGISTRAREA UNUI CONT DE CLIENT.

Ramburs & Comanda incompleta

Daca ati primit comanda incompleta, Magazinul romanesc Hermannstadt va rambursa 100 % valoarea produsului lipsa.
Pentru a primi contravaloarea produsului lipsa va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact.

Daca nu ati primit FORMULARUL DE RAMBURS va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact si o sa va trimitem pe email acest formular.

Procesarea cererii de ramburs dureaza pana la 14 zile din momentul primirii formularului de la dvs.

Modalitati de Plata & Factura

Plata produselor romanesti cumparate este SECURIZATA SI CRIPTATA si se face prin oricare din urmatoarele metode:

- Card Credit

- PayPal

- Sofort 

- Klarna Pay later

- iDEAL

- Plata prin Transfer Bancar (la ghiseul bancar - pentru cine nu are online banking) 

Confirmarea platii poate fi verificata de clienti in sistemul cu care s-a facut plata (extras cont, desfasurator plati, etc) cat si pe portalul nostru online in CONTUL MEU sau in Aplicatie pentru clientii care s-au inregistrat pe site.

Daca aveti nelamuriri despre plata va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact.

In momentul trimiterii comenzii dvs veti primi automat un email de confirmare cu factura electronica.

Verificati toate fisierele emailului dvs. 

Deasemenea pentru clientii inregistrati pe site, Factura se gaseste in CONTUL MEU.

Va multumim pentru comenzile online !

Apreciem mult atunci cand distribuiti magazinul online mai departe pe retelele de socializare sau la prieteni si cunostinte.

Contactati magazinul online

Daca nu ati gasit raspuns mai sus, va rugam scrieti-ne un email pe adresa office@magazin-romanesc.nl sau folositi formularul de contact.